Condiciones de Compra

cuadernillos eleven - cuadernos de ejercicios en inglés

Sistemas de venta por Internet

El usuario de la página web https://cuadernilloseleven.com,  al tramitar la compra, acepta de este modo la política de privacidad y las presentes condiciones generales de compra.

Envíos y Gastos

Cuadernillos Eleven realiza envíos a territorio peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. El envío y la entrega de los artículos comprados en CUADERNILLOS ELEVEN se realizará únicamente en España por medio de “Servicio Postal de Correos” o “Mensajería Express”. En fin de semana no se realizarán envíos.

·         Mensajería Express

Los pedidos para productos en stock serán entregados en un plazo aproximado de 24/48 horas (días laborales) para PENÍNSULA y de 48/72 horas para BALEARES desde el momento en que salen de la tienda.

* Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no habrá este tipo de servicio.

La entrega a través de una empresa de transportes se realizará en el domicilio exacto marcado por el cliente a la hora de realizar el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar gastos adicionales. La empresa de transporte entregará igualmente un albarán que permita identificar al cliente el pedido y nº de bultos.

·         Gastos de Envío (IVA incluido)

    • PENÍNSULA – Envío 3.50 €.
    • ISLAS BALEARES – Envío  3.50 €.
    • ENVÍO GRATUITO para pedidos de 10 unidades o superior.

Cambios y Devoluciones

Se admitirá siempre el cambio de envíos erróneos imputables a CUADERNILLOS ELEVEN, haciéndose cargo éste de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. Para ello deberá comunicar previamente el error a través de la cuenta info@cuadernilloseleven.com El cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

Si una vez realizado el pedido hubiera falta de stock, se intentará conseguir a través de nuestros proveedores previa comunicación al cliente. Si esto no fuera posible, se reembolsará el importe del pedido realizado.

 

Una vez recibida la mercancía devuelta y previa comprobación, se procederá a devolver al cliente, el importe por transferencia bancaria en el número de cuenta que el cliente nos facilite . En caso de cambios, se procederá al envío del producto que había sido solicitado por el cliente.

Nota importante: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llega corresponde con la solicitada y si su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Si recibes un embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir posibles reclamaciones por daños de envío debes hacerlo constar en el albarán de transporte y comunicarnos la incidencia por teléfono o mediante email en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido.

Formas de Pago

Una vez formulado un pedido el cliente podrá realizar el pago a través de transferencia bancaria.

·         Transferencia bancaria

Para utilizar este método de pago, CUADERNILLOS ELEVEN facilitará al cliente el número de cuenta en el que deberá hacer el ingreso. Tras realizar el pedido, recibirás un mail con el detalle de tu compra. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. Con este método de pago, los trámites para la entrega del pedido no se inician hasta que CUADERNILLOS ELEVEN reciba la confirmación del ingreso bancario en su cuenta, lo que conlleva unos 2 ó 3 días adicionales. Para agilizar el envío del pedido, recomendamos que el cliente envíe por email (info@cuadernilloseleven.com) el justificante de la transferencia una vez realizada. Transcurridos 4 días laborales sin haber realizado la transferencia se procederá a la anulación del pedido.

Productos defectuosos

En caso de que un cliente recibiera un producto defectuoso, tendrá derecho a la devolución del producto y al reenvío de otro nuevo. Los costes de recogida y entrega correrán a cargo de CUADERNILLOS ELEVEN. El usuario dispondrá de 7 días laborables, tras la recepción del pedido, para reclamar el reemplazo del producto defectuoso. CUADERNILLOS ELEVEN hará el nuevo envío gratuitamente.

Obligaciones del Cliente

El cliente tiene la obligación de ofrecer datos veraces tanto en el registro como en la venta. El registro de estos datos será obligatorio para realizar cualquier compra. La introducción de datos no reales imposibilitará a CUADERNILLOS ELEVEN la correcta gestión de pedidos. 

 

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